NORMATIVA GIURIDICA DI RIFERIMENTO
La normativa giuridica di riferimento sulla quale si
basa questa informativa è il Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati n.
679/2016 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con
riguardo al trattamento e alla libera circolazione dei dati personali, in
particolare l’art. 13 del Regolamento e il D.Lgs. 30
giugno 2003, n. 196, come aggiornato dal D.Lgs. 10
agosto 2018, n. 101.Introduzione
Dati:registrazione – dati
personali che ci fornisci per utilizzare servizi accessibili con delle
credenziali
Alcuni dei servizi della Piattaforma sono riservati
solo agli utenti che effettuano la procedura di registrazione. Per completare
la procedura di registrazione abbiamo bisogno di alcuni tuoi dati personali, in
particolare:
-
nome
e cognome;
-
sesso;
-
data
e luogo di nascita;
-
codice
fiscale;
-
indirizzo
e città di residenza;
-
numero
di telefono/cellulare;
-
indirizzo
eMail.
Dovrai inoltre indicarci, laddove richiesto, uno
username e una password che ti identifichino. Ogni altro dato personale
richiesto durante la procedura di registrazione è facoltativo e interamente
rimesso alla tua volontà.
Dati Di Navigazione
I sistemi telematici e informativi, che permettono
alla Piattaforma di funzionare, acquisiscono automaticamente, nel corso del
loro normale esercizio, alcuni tuoi dati personali relativi alla navigazione.
In particolare, durante la navigazione sulla
Piattaforma raccogliamo:
-
indirizzo
IP;
-
numero
dei tuoi accessi;
-
durata
della tua navigazione;
-
nome
del tuo browser;
-
pagine
che hai visualizzato;
-
data
e ora in cui hai effettuato l’accesso;
-
ulteriori
parametri relativi al sistema operativo che hai utilizzato per connettersi.
COME LI UTILIZZEREMO
Raccogliamo i tuoi dati di navigazione solamente per
ottenere informazioni statistiche anonime su come utilizzi la nostra
Piattaforma e per controllare che funzioni correttamente. Questi dati
potrebbero tuttavia, per loro stessa natura, permettere di risalire, anche
attraverso elaborazioni ed associazioni con altri dati detenuti da soggetti
terzi, alla tua identità. I tuoi dati di navigazione non vengono in nessun caso
utilizzati per finalità di marketing, per definire il tuo profilo o la tua
personalità, per inviarti materiale pubblicitario, per il compimento di
ricerche di mercato o di comunicazioni commerciale – e li conserveremo solo
temporaneamente.
Finalità del trattamento e legittimi
interessi
La
natura dei dati personali che raccogliamo e utilizziamo, così come le finalità
del trattamento e le relative basi giuridiche sulle quali il trattamento si
fonda, dipendono dalla tipologia di utente e dal diverso utilizzo della
Piattaforma. In particolare:
●
paziente alla ricerca di informazioni su
specialisti nell’ambito medico-sanitario o che utilizza uno o più dei nostri
Servizi, si applicano le previsioni di cui alla Sezione 2 della presente
Informativa;
●
medico o un professionista della salute
che utilizza la Piattaforma e i Servizi a titolo professionale, e ti sei
registrato sulla Piattaforma creando il tuo Account, eventualmente, si
applicano le previsioni di cui alla Sezione 3 della presente Informativa;
Qualora
dott. Balzano Luigi tratti i tuoi dati personali basandosi sul proprio
interesse legittimo ai sensi dell’art. 6.1(f) del GDPR, dott. Balzano Luigi
avrà realizzato un test sul bilanciamento dei propri interessi con i tuoi
diritti fondamentali, in modo tale da assicurarsi che questi ultimi non vengano
lesi o messi a rischio dall’esercizio del nostro legittimi interesse. Ricorda
che puoi sempre contattarci per esprimere la tua opposizione al trattamento. La
presente informativa sul trattamento dei dati personali e sui cookie si applica
al trattamento dei tuoi dati personali che avviene su questo sito web
("Sito"), attraverso il quale vengono resi i nostri servizi. La
presente Informativa si applica a qualsiasi individuo che utilizzi il Sito. Ai
fini del presente documento:
-
Per
"Utente finale" si intende ogni persona che si registra o utilizza il
Sito allo scopo di effettuare prenotazioni con i Professionisti.
-
Per
"Paziente" si intende una persona che ha effettuato una o più
prenotazioni presso un Professionista
-
Per
"Professionista" si intende ogni medico, professionista che abbia un
Account.
-
Per
"Visitatore" si intende ogni individuo che naviga sul Sito ma non
possiede un Account e non utilizza i Servizi.
La natura dei dati personali che raccogliamo e
utilizziamo, così come le finalità del trattamento e le relative basi
giuridiche su cui si fonda il trattamento dipende dal tipo di Utente. Lo scopo principale di questa Informativa è
quello di fornire informazioni complete su come raccogliamo, utilizziamo,
conserviamo, divulghiamo ed elaboriamo i dati personali degli Utenti quando
agiamo in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali (“Titolare”).
Il Titolare è il soggetto che determina le finalità
e i mezzi del trattamento dei dati personali. Anche i Professionisti trattano
dati personali in qualità di Titolare del trattamento, in particolare quando
trattano i dati dei loro pazienti. In questi casi, DPI agisce in qualità di Responsabile
del trattamento dei dati. Ciò significa che sono i Professionisti a stabilire
le finalità e le modalità di trattamento dei dati personali, mentre il
Responsabile effettua operazioni di trattamento su incarico del Professionista
e seguendone le istruzioni. Il Professionista è tenuto a spiegare all'Utente
finale come tratta i suoi dati in qualità di Titolare. È quindi importante che,
quando contatti o interagisci con un Professionista, tu legga la sua informativa
sul trattamento dei dati personali. Le informazioni fornite nella presente
Informativa non sostituiscono l'informativa resa dai Professionisti.
Nello specifico:
Il periodo di conservazione dei tuoi dati varia a
seconda del tipo di dati e delle finalità per cui li trattiamo. Potremmo
modificare tali periodi di conservazione aggiornando la presente informativa.
1. FINALITA’:
Creazione e gestione dell'Account
Otteniamo i tuoi dati Personali direttamente da te,
quando ti registri sul Sito. a tali fornitori terzi di condividere con noi
alcune delle tue informazioni personali , quando ti
registri, accettati le nostre condizioni di servizio.
TIPI DI DATI Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, "Dati di
identificazione"
Tratteremo anche il tuo genere, l’indirizzo IP, l’ID
utente, i dati di accesso, i tuoi consensi, le caratteristiche o le
funzionalità che hai utilizzato e i permessi o le obiezioni che ci hai
comunicato.
BASE GIURIDICA Il
trattamento dei dati personali è necessario per fornirti i Servizi.
CONSERVAZIONE Conserveremo
questi dati per tutto il tempo in cui il tuo Account sarà attivo.
Se elimini il tuo Account, o se chiedi di cancellare
i tuoi dati, li conserveremo per un periodo di 3 anni,
allo scopo di adempiere
ai nostri obblighi e per difenderci da eventuali
reclami. Le informazioni relative alla salute che possono essere
salvate nel tuo account verranno
cancellate entro un periodo più breve,
come indicato di seguito.
Prenotazione di appuntamenti con i
Professionisti Quando prenoti un
appuntamento sul Sito o sull'App, o (se
disponibile)
-
Dati
di identificazione
-
Data
e ora dell’appuntamento
-
Tipo
di visita medica
-
Indirizzo
IP
-
ID
utente
-
Immagine
profilo (se decidi di caricarla)
Quando
prenoti un appuntamento, dobbiamo trattare dati sanitari: per quanto riguarda i
dati sanitari, basiamo il trattamento sul tuo consenso
2. FINALITA’:
Prenotazione di appuntamenti con i Professionisti
TIPI DI DATI. Dati di identificazione, Data e ora
dell’appuntamento, Tipo di visita medica, Indirizzo IP, ID utente, Immagine
profilo (se decidi di caricarla), La tua posizione (Questo ci permette di
mostrarti i professionisti più vicini a te.
Se decidi di salvarli nel tuo account: allergie,
cure in corso e passate, farmaci assunti, background
sanitario della famiglia. Codice fiscale. Eventuali informazioni
aggiuntive che hai deciso di condividere o salvare durante il processo di
Prenotazione dell’appuntamento.
BASE GIURIDICA Quando
prenoti un appuntamento, dobbiamo trattare dati sanitari, per quanto riguarda i
dati sanitari, basiamo il trattamento sul tuo consenso.
CONSERVAZIONE Conserveremo
questi dati per tutto il tempo in cui il tuo Account sarà attivo.
Se elimini il tuo Account, o se chiedi di cancellare
i tuoi dati, li conserveremo per un periodo di 3 anni,
allo scopo di adempiereai nostri obblighi e per
difenderci da eventuali reclami.
3. FINALITA’:
Salvare dati sanitari all’interno dell’Account
TIPI DI DATI. Qualsiasi informazione relativa alla
salute che decidi di salvare nel proprio profilo o nell’Account
BASE GIURIDICA basiamo il trattamento sul tuo
consenso.
CONSERVAZIONE Conserveremo
questi dati per tutto il tempo in cui il tuo Account sarà attivo.
Se elimini il tuo Account, o se chiedi di cancellare
i tuoi dati, li conserveremo per un periodo di 3 anni,
allo scopo di adempiereai nostri obblighi e per
difenderci da eventuali reclami.
1.
FINALITA’:
abilitare la chat
TIPI DI DATI. Qualsiasi informazione relativa alla
salute che decidi di condividere, Dati di identificazione, Indirizzo IP, ID
utente
BASE GIURIDICA è necessario per fornirti i Servizi
CONSERVAZIONE Conserveremo
questi dati per tutto il tempo in cui il tuo Account sarà attivo.
Se elimini il tuo Account, o se chiedi di cancellare
i tuoi dati, li conserveremo per un periodo di 3 anni,
allo scopo di adempiere ai nostri obblighi e per difenderci da eventuali
reclami. non abbiamo
accesso al contenuto della conversazione, soltanto il
Professionista lo può fare. Per qualsiasi informazione sul contenuto delle conversazione, contatta il Professionista.
Informazioni generali per tutti gli
utenti
Tutti i dati personali vengono raccolti al momento
della creazione degli Account e/o attraverso i moduli che gli Utenti compilano
nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi e, più in generale, nel contesto
dell'utilizzo dei Servizi offerti.
Il Sito raccoglie anche dati automaticamente quando
i Visitatori navigano o utilizzano i Servizi, attraverso tecnologie di
tracciamento (come, ad esempio, i cookie). Per saperne di più sui cookie e
sulle altre tecnologie di tracciamento che utilizziamo.
Come proteggiamo i tuoi dati
Prendiamo molto sul serio la protezione dei tuoi
dati. Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali, tra l'altro, da
accessi non autorizzati. Seguiamo gli standard accettati dal settore per
proteggere le informazioni personali che ci fornisci, sia durante la
trasmissione che dopo la ricezione: ad esempio, test regolari della sicurezza
della piattaforma, segmentazione e controllo dell'accesso ai dati all'interno dell'organizzazione
e utilizzo di tecniche di pseudonimizzazione, anonimizzazione o crittografia. Purtroppo,
la trasmissione di informazioni via Internet (compresa la posta elettronica)
non è sempre completamente sicura. Pertanto, quando si utilizzano le nostre
applicazioni è necessario utilizzare esclusivamente una connessione Internet
sicura e mantenere sempre la sicurezza del dispositivo. Una volta ricevute le
informazioni dell'Utente, utilizziamo procedure rigorose e funzioni di
sicurezza adeguate per impedire qualsiasi accesso o
condivisione non autorizzati. Per quanto riguarda i dati sulla salute,
applichiamo misure di protezione aggiuntive come, ad esempio, diversi livelli
di crittografia o tecniche di pseudonimizzazione.
Condivisione dei dati con terzi
Potremmo condividere i tuoi dati personali:
1. con i
Professionisti, ogni volta che si effettua una prenotazione e ogni volta che si
decide di condividere informazioni con loro;
2. con altre
società, affinché la Società possa fornire i Servizi (ad esempio,
infrastrutture, assistenza tecnica o sicurezza delle informazioni);
3. con fornitori
esterni
Fornitori sono:
Ø
fornitori
di servizi di cloud hosting e di manutenzione dei server;
Ø
fornitori
di strumenti di comunicazione telefonica, videoconferenza o digitale;
Ø
fornitori
di contenuti;
Ø
fornitori
di social media;
Ø
fornitori
di strumenti per il servizio clienti;
Ø
fornitori
di servizi di pagamento, banche, agenzie di recupero crediti e di prevenzione
delle frodi;
Ø
compagnie
di assicurazione, e società informatiche che ci forniscono software, sicurezza
delle informazioni o
servizi simili
Ø
con
tribunali, forze dell'ordine e altre autorità pubbliche, per ottemperare a
requisiti legali normativi ogniqualvolta riceviamo una richiesta legittima; e
Ø
con
altre società in caso di fusione, acquisizione o investimento in tale entità commerciale,
o in caso di riorganizzazione aziendale.
Le terze parti menzionate in questa sezione possono
agire, a seconda dei casi, come Responsabili oppure come Titolari autonomi del
trattamento. Quando agiscono come Responsabili del trattamento dei dati, ci
assicuriamo di stipulare un accordo sul trattamento dei dati come richiesto
dall'articolo 28 del GDPR e dai requisiti delle normative locali. Se sei un
Utente finale, condivideremo i tuoi dati con i Professionisti presso i quali
hai prenotato un appuntamento, in qualità di Titolari del trattamento dei dati.
trasferimenti internazionali di dati: Non previsto
Diritti in materia di protezione dei
dati personali
Diritti Dell’interessato
Ai
sensi del GDPR, e indipendentemente dal tipo di utilizzo della Piattaforma e
dei Servizi da te effettuato, hai i seguenti diritti di cui all’art. 15 GDPR e
precisamente i diritti di:
-
ottenere
la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che La riguardano, anche se
non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile;
-
ottenere
l'indicazione:
a) dell'origine dei dati personali;
b) delle finalità e modalità del trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento
effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi identificativi del titolare, dei
responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’art. 3, comma 1,
GDPR;
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai
quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a
conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato,
di responsabili o incaricati;
-
ottenere:
a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando
vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma
anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli
di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i
dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l'attestazione che le operazioni di cui alle
lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il
loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi,
eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un
impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
-
opporsi, in
tutto o in parte:
a) per motivi legittimi al trattamento dei dati
personali che La riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
b) al trattamento di dati personali che La
riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o
per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale,
mediante l’uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un
operatore mediante e-mail e/o mediante modalità di marketing tradizionali
mediante telefono e/o posta cartacea. Si fa presente che il diritto di
opposizione dell’interessato, esposto al precedente punto b), per finalità di
marketing diretto mediante modalità automatizzate si estende a quelle
tradizionali e che comunque resta salva la possibilità per l’interessato di
esercitare il diritto di opposizione anche solo in parte. Pertanto,
l’interessato può decidere di ricevere solo comunicazioni mediante modalità
tradizionali ovvero solo comunicazioni automatizzate oppure nessuna delle due
tipologie di comunicazione.
Diritto alla rettifica dei suoi dati personali nel
caso in cui siano modificati e non rispondenti a quelli precedentemente
acquisiti o comunicati (art. 16)
Diritto alla cancellazione dei dati (“diritto
all’oblio” art. 17).
Se sussiste uno dei seguenti casi, procede alla
cancellazione del dato da tutti i data base e gli archivi dove lo stesso è
contenuto:
a)i dati personali
non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti
o altrimenti trattati;
b)l’interessato revoca il
consenso e se non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento;
c)l'interessato si oppone al trattamento ai sensi
dell'articolo 21, paragrafo 1, e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente
per procedere al trattamento, oppure si oppone al trattamento ai sensi
dell'articolo 21, paragrafo 2;
d)i dati personali sono stati trattati
illecitamente;
e)i dati personali
devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale previsto dal diritto
dell'Unione o dello Stato membro cui è soggetto il titolare del trattamento;
f)i dati personali
sono stati raccolti relativamente all’offerta di servizi della società
dell’informazione
Diritto di limitazione di trattamento (art. 18).
L’interessato ha
il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la limitazione del
trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi:
a) l’interessato contesta l’esattezza dei dati
personali, per il periodo necessario al titolare del trattamento per verificare
l’esattezza di tali dati personali;
b) il trattamento è illecito e l'interessato si
oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia
limitato l'utilizzo;
c) benché il titolare del trattamento non ne abbia
più bisogno ai fini del trattamento, i dati personali sono necessari
all'interessato per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in
sede giudiziaria;
d) l'interessato si è opposto al trattamento ai
sensi dell'articolo 21, paragrafo 1, in attesa della verifica in merito
all'eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento
rispetto a quelli dell'interessato.
Diritto di opposizione (art. 21-22):
L'interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi
momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento
dei dati personali che lo riguardano ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1,
lettere e) o f), compresa la profilazione sulla base di tali disposizioni dott. Balzano Luigi non sottopone i
dati a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati.
Processo decisionale automatizzato e
profilazione
Non trattiamo dati personali che comportino
decisioni basate interamente e unicamente sul trattamento automatizzato dei
tuoi dati personali. Non utilizziamo processi decisionali interamente
automatizzati basati sui tuoi dati personali che producano effetti giuridici o
che incidano in modo analogo significativamente sulla tua persona.
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per posta all'indirizzo: luigi.balzano.g5pw@na.omceo.it
Hai il diritto di presentare un reclamo.In tal caso, faremo del nostro meglio per fornirti
una risposta tempestiva. Hai anche il diritto di presentare un reclamo al
Garante per la protezione dei dati personali, se ritieni che stiamo trattando i
tuoi dati personali in modo non conforme alla legge.
Qualora tu ritenga sia stata violata la normativa in
materia di protezione dati personali per quanto concerne il trattamento dei
tuoi dati, hai inoltre il diritto di presentare un reclamo davanti alla
competente Autorità locale per la protezione dei dati personali all’interno
dell’Area Economica Europea (‘AEE’). Puoi trovare i riferimenti delle singole
Autorità, a seconda del paese in cui ti trovi, cliccando su questo link:
http://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/footer/link.
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